Menu Zamknij

Regulamin sklepu internetowego

  • 1. Definicje
    • Użyte w Regulaminie pojęcia pisane wielką literą oznaczają odpowiednio:
    • 1.1. Cena – cena należna Sprzedawcy od Użytkownika tytułem przeniesienia własności Towarów w ramach zawartej Umowy sprzedaży; Cena nie zawiera dodatkowych kosztów, w tym kosztów wysyłki, chyba że odrębne warunki sprzedaży stanowią inaczej (np. regulamin promocji);
    • 1.2. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t. j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.);
    • 1.3. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego;
    • 1.4. Koszyk – część Serwisu, w której Użytkownik może uzyskać podgląd na wybrane przez niego Towary oraz dokonać ich Zamówienia;
    • 1.5. Polityka Prywatności – polityka prywatności Serwisu dostępna pod adresem: https://czystezabki.pl/polityka-prywatnosci/;
    • 1.6. Regulamin – niniejszy regulamin stanowiący umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    • 1.7. Serwis – sklep internetowy pod nazwą Czystezabki.pl (https://czystezabki.pl/) prowadzony przez Sprzedawcę (Usługodawcę) i umożliwiający Użytkownikom dokonywanie zakupu Towarów oferowanych przez Sprzedawcę (Usługodawcę);
    • 1.8. Sprzedawca (Usługodawca) – spółka pod firmą: VANECO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Jelonku, adres: ul. Nektarowa 20, Jelonek, 62-002 Suchy Las, kapitał zakładowy: 250.000,00 zł, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu pod numerem KRS: 001119486, posiadająca NIP: 9721355301 oraz REGON: 529275492, adres e-mail: kontakt@czystezabki.pl, numer telefonu: 61 8125 292;
    • 1.9. Towar – rzecz będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Użytkownikiem;
    • 1.10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, której przedmiotem są Towary, co do których Sprzedawca przyjął ofertę złożoną w Zamówieniu; w ramach Umowy sprzedaży Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Użytkownikowi określonych Towarów, a Użytkownik zobowiązuje się do zapłaty Ceny oraz dodatkowych, zaakceptowanych przez Użytkownika kosztów (w szczególności kosztów wysyłki); Umowa sprzedaży zawierana jest z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość – drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, mailowo lub telefonicznie; każdy Towar jest przedmiotem odrębnej Umowy sprzedaży bez względu na liczbę Towarów będących przedmiotem Zamówienia;
    • 1.11. Uprawniony przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, o ile z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
    • 1.12. Usługa świadczona drogą elektroniczną – świadczenie realizowane przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika w ramach Serwisu w oparciu o Regulamin;
    • 1.13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j.: Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.);
    • 1.14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j.: Dz. U. z 2024 r., poz. 1513 ze zm.);
    • 1.15. Użytkownik — każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która korzysta z Serwisu;
    • 1.16. Zamówienie – oferta nabycia określonych Towarów złożona przez Użytkownika Sprzedawcy.
  • 2. Postanowienia ogólne
    • 2.1. Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu oraz zawierania i realizacji Umów sprzedaży zawieranych za jego pośrednictwem, jak również za pośrednictwem wymiany maili lub telefonu i dotyczy zarówno Konsumentów, jak i Użytkowników niebędących Konsumentami.
    • 2.2. Warunkiem korzystania z Serwisu jest dokładne zapoznanie się z treścią Regulaminu. Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem w chwili wejścia na stronę internetową Serwisu i jest zobowiązany do jego przestrzegania.
    • 2.3. W celu skorzystania z Serwisu należy dysponować:
      • 2.3.1. urządzeniem mającym dostęp do Internetu (komputer stacjonarny, laptop, tablet, smartfon);
      • 2.3.2. powszechnie używaną, zaktualizowaną przeglądarką internetową (np. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera);
      • 2.3.3. w przypadku Użytkowników dokonujących Zamówień: posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
    • 2.4. Do pełnego korzystania ze wszystkich funkcjonalności Serwisu niezbędne jest obsługa javascript oraz akceptacja plików cookies.
  • 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
    • 3.1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników następujące Usługi świadczone drogą elektroniczną:
      • 3.1.1. umożliwienie składania Zamówień na warunkach określonych w Regulaminie;
      • 3.1.2. Koszyk;
      • 3.1.3. zgłaszanie reklamacji drogą elektroniczną związanych z funkcjonowaniem Serwisu.
    • 3.2. Usługi, o których mowa w pkt 3.1., świadczone są w każdym czasie, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
    • 3.3. Wszystkie materiały znajdujące się w zasobach Serwisu, obejmujące w szczególności zdjęcia, materiały filmowe i dźwiękowe, teksty, treść i układ graficzny oraz inne oznaczenia stanowią przedmiot praw Usługodawcy lub osób trzecich i podlegają ochronie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Usługodawca w ramach Usług świadczonych drogą elektroniczną umożliwia Użytkownikom przeglądanie tych materiałów.
    • 3.4. Dostęp do Serwisu oraz świadczenie Usług świadczonych drogą elektroniczną wymienionych w pkt. 3.1. jest nieodpłatne. Powyższe nie wyłącza obowiązku zapłaty Ceny i innych kosztów na podstawie Umowy sprzedaży.
    • 3.5. Koszyk stanowi usługę jednorazową, która wygasa wraz z zakończeniem danej sesji w Serwisie. Możliwe jest jednak zapamiętanie danych w ramach Koszyka z wykorzystaniem plików cookies. Dodanie Towaru do Koszyka nie stanowi ich rezerwacji.
    • 3.6. Korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami wynikającymi z przekazywania danych i innych informacji przez Internet. Należą do nich w szczególności rozpowszechnienie, utrata lub uzyskanie dostępu przez osoby nieuprawnione. Usługodawca zapewnia środki organizacyjne i techniczne w celu przeciwdziałania tym zagrożeniom, adekwatne do ich stopnia.
  • 4. Składanie Zamówienia; Umowa sprzedaży
    • 4.1. Zamówienia mogą być składane w Serwisie za pośrednictwem formularza stanowiącego część Serwisu, a także mailowo lub telefonicznie na adres mailowy i pod numerem telefonu wskazanymi w Serwisie. Sprzedawca nie wyklucza dodania kolejnych sposobów składania Zamówień, co nie będzie stanowiło zmiany Regulaminu.
    • 4.2. Zamówienia mogą być składane:
      • 4.2.1. w przypadku zamówień składanych w Serwisie lub mailowo – w każdym czasie, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, przez wszystkich Użytkowników. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12:00, soboty, niedziele oraz święta, mogą być rozpatrzone w kolejnym dniu roboczym;
      • 4.2.2. w przypadku zamówień składanych telefonicznie – w dni robocze w godzinach 8.00-16.00. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12:00 mogą być rozpatrzone w kolejnym dniu roboczym.
    • 4.3. Wszystkie główne elementy treści Umowy sprzedaży są Użytkownikowi udostępniane przed złożeniem Zamówienia na stronie danego Towaru. Są to w szczególności: rodzaj Towaru, jego właściwości, orientacyjny czas realizacji wysyłki, Cena oraz koszt dostawy.
    • 4.4. Wszystkie Ceny zamieszczone na stronach internetowych Serwisu podawane są w złotych polskich oraz podawane są z wykazaniem ceny z podatkiem VAT (cena brutto). Wiążąca dla Użytkownika jest cena podana przy danym towarze w chwili złożenia Zamówienia. Ceny zamieszczone przy Towarach nie obejmują kosztów dostawy.
    • 4.5. Informacje umieszczone w Serwisie lub, w przypadku składania Zamówień z wykorzystaniem innych środków porozumiewania się na odległość, wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem treści proponowanej Umowy sprzedaży, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy.
    • 4.6. Złożenie Zamówienia w Serwisie przebiega w następujący sposób:
      • 4.6.1. Użytkownik dokonuje wyboru Towarów oraz dodaje je do Koszyka;
      • 4.6.2. Użytkownik przechodzi do Koszyka poprzez kliknięcie przycisku „Zobacz koszyk”, gdzie weryfikuje dodane Towary – edytowanie Towarów będących przedmiotem Zamówienia możliwe jest wyłącznie w Koszyku. Następnie, Użytkownik przechodzi do formularza Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Przejdź do płatności”;
      • 4.6.3. Użytkownik wypełnia formularz Zamówienia w zakresie danych koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży;
        • 4.6.3.1. dane niezbędne dla zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży to: imię i nazwisko, adres do dostawy (ulica, numer domu oraz lokalu, kod pocztowy, miejscowość) oraz adres e-mail;
        • 4.6.3.2. w celu otrzymania faktury VAT konieczne jest podanie niezbędnych danych, w tym NIP; Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie faktur bez podpisu, drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail;
        • 4.6.3.3. Użytkownik ma możliwość wyboru innego adresu doręczenia poprzez kliknięcie w odpowiedni checkboxa;
        • 4.6.3.4. Użytkownik ma możliwość dodania uwag do Zamówienia poprzez wpisanie stosownych informacji w pole tekstowe;
        • 4.6.3.5. Użytkownik dokonuje wyboru sposobu dostawy spośród dostępnych w formularzu Zamówienia;
        • 4.6.3.6. Użytkownik dokonuje wyboru metody płatności spośród dostępnych w formularzu Zamówienia;
        • 4.6.3.7. Użytkownik weryfikuje zamawiane Towary, ich Cenę oraz dodatkowe koszty związane z zawarciem Umowy sprzedaży – w tym koszt dostawy;
        • 4.6.3.8. Użytkownik akceptuje warunki Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w formularzu Zamówienia;
        • 4.6.3.9. Użytkownik przesyła Sprzedawcy Zamówienie (składa ofertę) klikając przycisk „Kupuję i płacę” akceptując tym samym, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem dokonania zapłaty na rzecz Sprzedawcy; po złożeniu Zamówienia nie jest możliwa jego samodzielna zmiana;
        • 4.6.3.10. w zależności od metody płatności, Użytkownik może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności.
    • 4.7. W przypadku składania Zamówienia za pośrednictwem innych niż Serwis środków porozumiewania się na odległość (np. mailowo), złożenie Zamówienia przebiega w następujący sposób:
      • 4.7.1. Sprzedawca wysyła do Użytkownika wiadomość elektroniczną z potwierdzeniem treści proponowanej Umowy sprzedaży;
      • 4.7.2. Użytkownik przesyła Sprzedawcy Zamówienie za pomocą wiadomości na adres e-mail wskazany w wiadomości, o której mowa w pkt. 4.7.1. oraz akceptuje Regulamin.
    • 4.8. Na łączną wartość Zamówienia składają się: Cena, koszty przesyłki oraz ewentualne inne koszty wybranych przez Użytkownika dobrowolnych, płatnych usług.
    • 4.9. Sprzedawca dopuszcza możliwość dowolnego określenia progu minimalnej wartości Zamówienia, dla której dostawa Towarów jest darmowa.
    • 4.10. O łącznej Cenie wraz z podatkami Towaru będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Użytkownik jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Użytkownika woli związania się Umową sprzedaży. W przypadku zmiany Ceny po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca poinformuje Użytkownika o zaistniałej sytuacji najpóźniej w chwili potwierdzenia Zamówienia, o którym mowa w pkt. 4.11. W przypadku braku akceptacji przez Użytkownika nowej Ceny zamówienie uważane jest za anulowane.
    • 4.11. Warunkiem zawarcia Umowy sprzedaży jest dostępność danego Towaru. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca sprawdza dostępność Towaru i potwierdza przyjęcie Zamówienia oraz zawarcie Umowy sprzedaży za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres podany przez Użytkownika w możliwym do zrealizowania zakresie (przyjęcie oferty) lub odmawia przyjęcia oferty z powodu braku Towaru lub w przypadku, gdy Użytkownik nie wywiązał się kiedykolwiek wcześniej z zawartej Umowy sprzedaży – w szczególności nie odebrał zamówionego Towaru lub nie dokonał terminowej zapłaty.
    • 4.12. Umowa sprzedaży Towaru objętego Zamówieniem zostaje zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą w chwili otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zgodnie z pkt. 4.11.
    • 4.13. W przypadku braku możliwości przyjęcia którejkolwiek z ofert złożonych w ramach Zamówienia, Umowa sprzedaży w zakresie wskazanych przez Sprzedawcę Towarów nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwraca Użytkownikowi uiszczone przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa sprzedaży nie została zawarta. Postanowienia pkt. 5.2. i 5.3. stosuje się odpowiednio.
  • 5. Sposoby dokonywania płatności; Dostawa Towarów; Realizacja Zamówień
    • 5.1. Zapłata za Towar może nastąpić w następujący sposób:
      • 5.1.1. przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą za pośrednictwem instytucji płatniczej Przelewy24 w chwili zamówienia;
      • 5.1.2. przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
      • 5.1.3. za pobraniem.
    • 5.2. Sprzedawca nie odpowiada za jakiekolwiek okoliczności uniemożliwiające dokonanie płatności przez banki lub Przelewy24, jak również za niewykonanie lub nienależyte wykonanie przez te podmioty usług płatniczych będących przedmiotem odrębnej umowy. Wszelkie reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać bezpośrednio do banku, a w przypadku metody płatności, o której mowa w pkt 5.1.1., do Przelewy24.
    • 5.3. W przypadku dokonania przez Użytkownika płatności w sposób, o którym mowa w pkt. 5.1.2., warunkiem przystąpienia przez Sprzedawcę do realizacji Umowy sprzedaży jest zaksięgowanie płatności przez Sprzedawcę, a czas realizacji zamówienia, o którym mowa w pkt. 5.7. liczony jest od dnia zaksięgowania płatności.
    • 5.4. Przedstawione w formularzu zamówienia sposoby i ceny dostaw Towarów dotyczą wyłącznie Rzeczpospolitej Polskiej. Wysyłka Towaru do innego kraju podlega odrębnej wycenie uzgodnionej między Sprzedawcą a Użytkownikiem w drodze korespondencji e-mail.
    • 5.5. Sprzedawca wysyła Towary wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z zastrzeżeniem pkt 5.4.
    • 5.6. Dostawa Towarów jest odpłatna, chyba że z Umowy sprzedaży wynika inaczej. Wszystkie możliwe sposoby oraz koszty dostawy są wskazane każdorazowo w formularzu Zamówienia.
    • 5.7. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych i stanowi czas, w jakim Sprzedawca przygotuje zamówione Towary i wyda przesyłkę przewoźnikowi celem dostarczenia do Użytkownika. Termin wysyłki podany w Serwisie, na stronie Towaru, stanowi orientacyjny minimalny czas wysyłki. Czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia:
      • 5.7.1. zawarcia Umowy – w przypadku wyboru sposobów płatności, o których mowa w pkt. 5.1.1. oraz 5.1.3.;
      • 5.7.2. zaksięgowania płatności – w przypadku wyboru sposobu płatności, o którym mowa w pkt. 5.1.2.
    • 5.8. Sprzedawca zastrzega, że w okresach roku charakteryzujących się zwiększoną liczbą Zamówień, w tym w szczególności w okresie przedświątecznym, czas realizacji zamówienia może zostać wydłużony o czym Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Użytkownika.
    • 5.9. Sprzedawca w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za czas dostawy, opóźnienie lub niedostarczenie przesyłki przez przewoźnika, w tym wynikające z podania błędnych danych adresowych Użytkownika lub innych przyczyn przez Użytkownika zawinionych lub niezawinionych. Wszelkie reklamacje dotyczące dostawy Towaru należy zgłaszać przewoźnikowi.
    • 5.10. Użytkownik powinien zbadać doręczoną przesyłkę w momencie jej odbioru. W razie stwierdzenia uszkodzeń przesyłki, ma prawo żądać spisania protokołu od osoby dokonującej dostawy.
  • 6. Bezpieczeństwo
    • 6.1. Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego funkcjonowania Serwisu, jednakże zastrzega możliwość czasowego wstrzymania pracy Serwisu ze względów technicznych lub przyczyn od niego niezależnych. O przerwach technicznych i czasie ich trwania Usługodawca będzie w miarę możliwości informował Użytkowników poprzez dostępne mu środki, w szczególności poprzez umieszczanie komunikatów na stronie Serwisu.
    • 6.2. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem.
    • 6.3. Użytkownik zobowiązuje się w każdym czasie, w szczególności do:
      • 6.3.1. przestrzegania przepisów prawa, Regulaminu, Polityki Prywatności, zasad współżycia społecznego oraz Netykiety, której zasady znajdują się m.in. na stronie internetowej https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/netykieta–wlasciwe-korzystanie-z-sieci;
      • 6.3.2. powstrzymywania się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w szczególności takich, które mogą destabilizować pracę Serwisu, utrudniać dostęp do Serwisu lub korzystanie z niego;
      • 6.3.3. niepodejmowania działań polegających na:
        • 6.3.3.1. rozsyłaniu lub umieszczaniu w Serwisie niezamówionej informacji handlowej lub umieszczanie jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym;
        • 6.3.3.2. podejmowaniu czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika, w tym danych innych Użytkowników, danych stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa Sprzedawcy lub ingerencję w techniczne aspekty funkcjonowania Serwisu lub realizowania płatności;
        • 6.3.3.3. modyfikowania w sposób nieuprawniony jakichkolwiek zasobów czy materiałów dostarczanych przez Sprzedawcę, w szczególności podanych w ramach Serwisu Cen lub opisów Towarów.
    • 6.4. Zakazane jest posługiwanie się materiałami lub treściami o charakterze bezprawnym, w tym także naruszających prawa Usługodawcy lub osób trzecich, treściami obraźliwymi, wulgarnymi lub obscenicznymi, sprzecznymi z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami. Wszelkie treści o takim charakterze będą usuwane przez Usługodawcę.
    • 6.5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za złamanie prawa oraz za szkodę wywołaną swoimi działaniami w Serwisie, w szczególności za podanie niezgodnych z prawem informacji lub nieprawdziwych danych osobowych, naruszenie dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych Usługodawcy lub osób trzecich, a także ujawnienie tajemnicy służbowej lub innej informacji poufnej.
    • 6.6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z sieci Internet może wiązać się z ryzykiem związanym z ingerencją osób trzecich w transmisję danych i w celu jej zapobieżenia zobowiązany jest we własnym zakresie zaopatrzyć się m. in. w odpowiednie, aktualne oprogramowanie antywirusowe.
  • 7. Dane osobowe
    • 7.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca (Usługodawca). Dane przetwarzane będą przez Sprzedawcę (Usługodawcę) w celu realizacji Umowy sprzedaży oraz świadczenia pozostałych usług, w tym Usług świadczonych drogą elektroniczną, przez Sprzedawcę (Usługodawcę). Użytkownik ma prawo dostępu do treści danych oraz do ich poprawiania i usunięcia. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwia złożenie Zamówienia oraz zawarcie i realizację Umowy sprzedaży.
    • 7.2. Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa, w tym środki organizacyjne i techniczne oraz realizuje obowiązki wynikające z ustawy o ochronie danych osobowych oraz rozporządzeń wykonawczych.
    • 7.3. Dane będą udostępniane wyłącznie podmiotom upoważnionym na mocy obowiązujących przepisów prawa. Za zgodą Użytkownika dane osobowe mogą również zostać udostępnione innym podmiotom.
    • 7.4. Przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę odbywa się zgodnie z warunkami określonymi w Polityce Prywatności. Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu. Akceptacja Regulaminu oznacza akceptację postanowień Polityki Prywatności.
  • 8. Niezgodność Towaru z Umową
    • 8.1. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się do Umów sprzedaży zawartych z Konsumentami oraz Uprawnionymi przedsiębiorcami.
    • 8.2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
      • 8.2.1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
      • 8.2.2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument, powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
    • 8.3. Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
      • 8.3.1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
      • 8.3.2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
        • 8.3.2.1. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć;
        • 8.3.2.2. przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób;
        • 8.3.2.3. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;
      • 8.3.3. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
      • 8.3.4. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
    • 8.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie, o którym mowa w pkt. 8.3., jeżeli Konsument najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w pkt. 8.3., oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
    • 8.5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową.
    • 8.6. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową określonego w pkt. 8.5, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
    • 8.7. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
    • 8.8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
    • 8.9. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z umową, wartość Towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
    • 8.10. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
    • 8.11. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt.
    • 8.12. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
    • 8.13. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
      • 8.13.1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
      • 8.13.2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
      • 8.13.3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
      • 8.13.4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych powyżej;
      • 8.13.5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
    • 8.14. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
    • 8.15. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
    • 8.16. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
    • 8.17. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli konsument nie mógłby ich używać bez Towarów zgodnych z umową.
    • 8.18. Jeżeli Konsument odstępuje od umowy sprzedaży z powodu braku zgodności Towaru z umową, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie kwoty, które Konsument zapłacił w związku z zawarciem umowy, w tym koszt dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia przez Konsumenta od umowy.
  • 9. Postępowanie reklamacyjne; Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
    • 9.1. Reklamacje w zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną oraz wad lub niezgodności Towaru z Umową sprzedaży mogą być składane drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@czystezabki.pl oraz pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy (Usługodawcy).
    • 9.2. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Użytkowników niebędących Konsumentami zostaje wyłączona zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
    • 9.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące informacje:
      • 9.3.1. oznaczenie składającego reklamację (imię, nazwisko oraz dane kontaktowe: adres korespondencyjny lub e-mailowy, numer zamówienia);
      • 9.3.2. przedmiot reklamacji;
      • 9.3.3. żądanie reklamacji;
      • 9.3.4. okoliczności uzasadniające reklamację;
      • 9.3.5. gdy dla oceny zasadności żądań Użytkownika, konieczne jest zbadanie Towaru, wówczas Towar należy wysłać na adres Sprzedawcy.
    • 9.4. Sprzedawca rozpozna reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania prawidłowo złożonego zgłoszenia.
    • 9.5. W zakresie reklamacji dotyczących Towaru zastosowanie znajdują w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
    • 9.6. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne. Postanowienia Regulaminu w tym zakresie mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy (Usługodawcy) do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
    • 9.7. Szczegółowe informacje na temat dostępnych dla Konsumenta pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
    • 9.8. Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR zawiera nadto informacje na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i Konsumentami.
  • 10. Rozwiązanie Umowy; Zmiana Regulaminu
    • 10.1. Użytkownik ma prawo w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie Usług świadczonych drogą elektroniczną zawartą na podstawie Regulaminu poprzez zaprzestanie korzystania z tych Usług.
    • 10.2. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług świadczonych drogą elektroniczną zawartą na postawie Regulaminu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku zaprzestania działalności Serwisu.
    • 10.3. Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w każdym czasie z następujących przyczyn:
      • 10.3.1. zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż, świadczenie Usług drogą elektroniczną lub dotyczących praw konsumenta w zakresie wpływających na relacje Usługodawcy i Użytkowników;
      • 10.3.2. zmiana zakresu Usług świadczonych drogą elektroniczną, zasad składania Zamówień, dokonywania płatności, zawierania Umów sprzedaży lub realizacji Zamówień;
      • 10.3.3. zmiana sposobu świadczenia usług ze względów technicznych lub informatycznych.
    • 10.4. Zmiana Regulaminu pozostaje bez wpływu dla Zamówień złożonych przed tą zmianą.
  • 11. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży
    • 11.1. Określone w niniejszym punkcie prawa i obowiązki Konsumentów stosuje się również do Uprawnionych przedsiębiorców.
    • 11.2. Konsument może w terminie 14 dni od dnia doręczenia Towaru odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem następujących sytuacji:
      • 11.2.1. jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów;
      • 11.2.2. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
    • 11.3. W przypadku Umowy sprzedaży wskutek której dochodzi do dostarczania wielu Towarów osobno, partiami lub w częściach, termin na odstąpienie biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części.
    • 11.4. Odstąpienie od Umowy sprzedaży wymaga złożenia oświadczenia na piśmie (drogą elektroniczną lub pocztową na adres siedziby Sprzedawcy). Wzór oświadczenia dostępny jest po kliknięciu w link: Wzór formularza odstąpienia od umowy. Pismo zawierające oświadczenie o odstąpieniu od umowy nie musi odpowiadać przedstawionemu wzorowi. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży na piśmie (drogą elektroniczną lub pocztową).
    • 11.5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru.
    • 11.6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument dokonując płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
    • 11.7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    • 11.8. Prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy w której przedmiotem świadczenia jest:
      • 11.8.1. Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
      • 11.8.2. rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
      • 11.8.3. Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym w szczególności Towar, na opakowaniu którego nadrukowano logo na życzenie Konsumenta.
    • 11.9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  • 12. Postanowienia końcowe
    • 12.1. Regulamin jest dostępny za pośrednictwem Serwisu w zakładce: Regulamin. Na żądanie Użytkownika Regulamin przesyłany jest drogą elektroniczną.
    • 12.2. Treść Regulaminu jest nieodpłatnie udostępniona każdemu Użytkownikowi przed rozpoczęciem korzystania z usług Serwisu, w taki sposób, aby Użytkownik mógł pozyskać, odtwarzać i utrwalać jego treść za pomocą systemu teleinformatycznego, którym się posługuje.
    • 12.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu jest mniej korzystne dla Konsumenta niż powszechnie obowiązujące przepisy prawa, zastosowanie znajdują przepisy prawa.
    • 12.4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla całości umowy pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest świadczenie przez Sprzedawcę usług na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie.
    • 12.5. Spory między Sprzedawcą (Usługodawcą) a Użytkownikami niebędącymi Konsumentami będą poddane pod rozstrzygnięcie sądu właściwego ze względu na siedzibę Sprzedawcy (Usługodawcy).
    • 12.6. Regulamin obowiązuje od dnia 31.12.2024 r.